為積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于金融消費(fèi)者教育宣傳活動的要求，近日，陽光保險(xiǎn)以9月金融教育宣傳月為契機(jī)，走進(jìn)老年人群體開展一系列金融知識普及活動，保障老年群體合法權(quán)益，用心用情守護(hù)“銀發(fā)一族”。

　　近年來陽光保險(xiǎn)不斷完善保險(xiǎn)產(chǎn)品體系、簡化服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，積極開展關(guān)愛行動，讓老年人享受安心、貼心、放心的金融保險(xiǎn)服務(wù)，進(jìn)一步提升老年人金融服務(wù)的獲得感和幸福感。

　　開展金融教育宣傳，守護(hù)老年人“養(yǎng)老錢”

　　近期，陽光人壽重慶分公司組建“金融知識宣講團(tuán)”走進(jìn)農(nóng)村，面向老年人宣講金融知識，還在農(nóng)貿(mào)市場開展“金融知識趕大集”活動，發(fā)放宣傳折頁、一對一貼心講解，幫助老年人“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”。

　　陽光人壽山西分公司走進(jìn)老年人聚集的街心公園，現(xiàn)場為老年人講解如何防范非法集資風(fēng)險(xiǎn)，提醒老年人拒絕高利誘惑，遠(yuǎn)離不法金融活動。

　　陽光財(cái)險(xiǎn)吉林、四川、福建、廈門、青島等機(jī)構(gòu)也紛紛進(jìn)入社區(qū)，面對面向老年人普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，提升老年人風(fēng)險(xiǎn)防范意識，守護(hù)人民群眾“養(yǎng)老錢”。

　　陽光暖陽傳遞溫暖，營造愛老敬老氛圍

　　陽光人壽在廣東開展義診活動，為老年人測血壓、針灸、推拿等，普及養(yǎng)生及保健知識；在河南周口市淮陽區(qū)魯臺鎮(zhèn)、朱集鎮(zhèn)等地區(qū)為62位老人送去了香皂、毛巾、滅蚊用品等生活物資。陽光財(cái)險(xiǎn)在福建組建“一路陽光服務(wù)隊(duì)”前往高山偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村—茫蕩鎮(zhèn)聰坑村，為孤寡老人家送上油、米等生活必需物資。

　　這些暖心舉措正是“陽光暖陽日”的縮影。

　　據(jù)悉，為持續(xù)提升老年群體在金融服務(wù)中的獲得感、幸福感和滿足感，自2021年起，陽光保險(xiǎn)將每月19日定為“陽光暖陽日”，全國各機(jī)構(gòu)在這一天常態(tài)化開展助老敬老活動，包括舉辦健康講座強(qiáng)化老年人健康管理意識、組織文化娛樂活動豐富老年人生活、走進(jìn)農(nóng)村關(guān)愛鄉(xiāng)村老人、開展現(xiàn)場義診關(guān)愛老年人身心健康等，旨在通過形式多樣的關(guān)愛活動，滿足老年人生活服務(wù)需求，提升老年人生活幸福感。

　　普及適老化服務(wù)，讓老年人舒心放心

　　為充分滿足老年客戶金融服務(wù)需求，陽光保險(xiǎn)持續(xù)深入探索適老化服務(wù)。

　　一方面，陽光保險(xiǎn)在線下門店開通老年人綠色服務(wù)通道，工作人員全程指引老年客戶優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“敬老服務(wù)區(qū)”，配備愛心座椅、老花鏡、輪椅和急救藥品等設(shè)施，讓老年人暢通辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

　　另一方面，陽光保險(xiǎn)也關(guān)注到老年人在使用智能科技過程中的痛點(diǎn)，從更多細(xì)節(jié)入手，助力老人跨越數(shù)字鴻溝。如陽光保險(xiǎn)95510全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線為老年人提供一鍵直通人工客服的綠色通道。同時(shí)，為老年人專門研發(fā)“大字版”“敬老版”“關(guān)愛版”等APP模式，增大字體顯示，優(yōu)化頁面排版，支持語音消息，解決老年人手機(jī)打字困難的問題，更加方便老年客戶操作，讓老年人充分享受智能服務(wù)的便利感。

　　未來，陽光保險(xiǎn)將持續(xù)發(fā)力，積極探索老年群體金融保險(xiǎn)需求，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)供給，優(yōu)化老年群體保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)感，為“銀發(fā)一族”提供有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，做深做實(shí)“養(yǎng)老金融”大文章。(陽光保險(xiǎn)/供圖)