主持人：當(dāng)今社會(huì)，金融消費(fèi)已滲透到人們生活的方方面面，如何更好地維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是金融業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)，也是當(dāng)前形勢(shì)下商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵體現(xiàn)。在金秋8月，吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、吉林省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合中新網(wǎng)吉林特別策劃了“東北亞博覽會(huì)金融消保直播間”系列訪談活動(dòng)。本期訪談，我們邀請(qǐng)到交通銀行吉林省分行消保部負(fù)責(zé)人劉姝，請(qǐng)她來(lái)談?wù)劷恍屑质》中性谛聲r(shí)期金融消保工作領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和做法。
首先，歡迎劉做客本期中新網(wǎng)吉林“金融消保直播間”節(jié)目。劉總您好！
劉姝：各位網(wǎng)友、觀眾朋友們大家好！很高興參加“東北亞博覽會(huì)金融消保直播間”訪談活動(dòng)。
主持人：劉總，請(qǐng)您談?wù)勗蹅兘煌ㄣy行在消保工作方面的開展情況，尤其在金融知識(shí)普及宣傳方面有什么創(chuàng)新的方式和方法？
劉姝：交通銀行作為國(guó)有銀行，始終堅(jiān)持以客戶為中心，著力解決好金融消費(fèi)者急難愁盼問(wèn)題，落實(shí)各項(xiàng)消保政策要求及目標(biāo)，健全消保管理體系，完善消�？己嗽u(píng)價(jià)和激勵(lì)約束機(jī)制，切實(shí)保護(hù)好金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。在教育宣傳方面，近年來(lái)，我行聚焦老年人、青少年、新市民等重點(diǎn)人群，借助數(shù)字化技術(shù)、第三方媒體平臺(tái)、跨界合作等方式開展有聲勢(shì)的線上線下活動(dòng)，提升教育宣傳創(chuàng)新性，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。同時(shí)，加強(qiáng)同學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作，組織多種形式的金融知識(shí)普及活動(dòng)，不斷深化鞏固日常性、連續(xù)性金融教育，提高各類消費(fèi)人群的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
主持人：談到風(fēng)險(xiǎn)防范，如今各種非法金融廣告詐騙層出不窮，劉總，有沒(méi)有什么方法教我們大家辨別這些非法金融廣告呢？
劉姝：日常生活中，我們會(huì)見到各種各樣的宣傳廣告，那些誤導(dǎo)金融消費(fèi)者購(gòu)買不符合自身風(fēng)險(xiǎn)偏好的金融產(chǎn)品和服務(wù)、通過(guò)吸引眼球的廣告內(nèi)容誘騙參與集資活動(dòng)都屬于非法金融廣告。所以大家一定要注意擦亮雙眼，對(duì)于那些承諾高投資回報(bào)率、百分百本息保障、無(wú)需征信報(bào)告只要一張身份證即可24小時(shí)放款等廣告宣傳，務(wù)必小心。面對(duì)來(lái)路不明的電話、短信、微信廣告，切莫輕易相信。尤其是老年朋友們，在參與金融交易前，要多與家人朋友溝通，或向正規(guī)金融機(jī)構(gòu)乃至公安機(jī)關(guān)尋求幫助。
世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐也沒(méi)有穩(wěn)賺不賠的生意，越是承諾高收益越要警惕高風(fēng)險(xiǎn)。大家只要理性投資就不會(huì)給不法分子可乘之機(jī)。如果遇上非法金融詐騙要記得留存證據(jù)，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，爭(zhēng)取挽回?fù)p失。
主持人：聽了您的介紹，相信大家對(duì)非法金融廣告又多了一些了解。我看到現(xiàn)在有很多“養(yǎng)老項(xiàng)目”“健康養(yǎng)老”的宣傳，非常吸引老年人，在此有什么需要提示老年金融消費(fèi)者的嗎？
劉姝：近年來(lái)，一些機(jī)構(gòu)和企業(yè)打著“養(yǎng)老服務(wù)”“健康養(yǎng)老”等名義，以“高利息”“高回報(bào)”為誘餌實(shí)施非法集資活動(dòng)吸收老年人資金，給老年人造成嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失和精神傷害，存在重大風(fēng)險(xiǎn)隱患。例如一些企業(yè)以辦理會(huì)員卡、預(yù)交養(yǎng)老費(fèi)用，或投資、入股養(yǎng)生養(yǎng)老基地，銷售養(yǎng)老公寓、出租養(yǎng)老床位等名義，約定回購(gòu)、承諾高額利息，誘導(dǎo)老年群體，實(shí)施非法集資行為。在此提醒廣大老年消費(fèi)者，投資理財(cái)要選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)和渠道，警惕各類“低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)”的投資項(xiàng)目，不要被不法分子噓寒問(wèn)暖、上門服務(wù)的虛假“親情關(guān)懷”所迷惑，多關(guān)注新聞媒體，了解常見詐騙手段，提高對(duì)違法犯罪活動(dòng)的警惕性和敏感性，防止掉入詐騙或非法集資的陷阱中。
主持人：大家都關(guān)心“錢袋子”問(wèn)題，劉總，消費(fèi)者在選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何保護(hù)自己，守好自己的錢袋子呢？
劉姝：老百姓“錢袋子”被戳破的事件屢屢出現(xiàn)，這些事件主要集中在非法金融廣告、非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷以及校園網(wǎng)絡(luò)借貸等方面。我總結(jié)了幾點(diǎn)，幫助大家守好自己的錢袋子。一是勤學(xué)。要廣泛學(xué)習(xí)金融知識(shí)，提高自身識(shí)別非法金融活動(dòng)的能力；二是多思。多多思考，提高警惕，避免盲目、沖動(dòng)地進(jìn)行金融交易。不要妄想天上掉餡餅，對(duì)高額回報(bào)、快速致富的投資項(xiàng)目要冷靜分析，避免上當(dāng)受騙；三是慎行。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不要輕易將個(gè)人信息留在不熟悉或不正規(guī)的機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站中，正確使用和管理支付工具，避免陷入預(yù)先埋伏好的非法金融陷阱中；四是善改。一旦發(fā)現(xiàn)自己可能參與到了非法金融活動(dòng)中，要堅(jiān)決停止、果斷退出、積極改正，不要越陷越深；最后是明責(zé)。我們?cè)谡５慕鹑诮灰字幸獦淞⒇?zé)任意識(shí)，明白自享收益的同時(shí)也要自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)買金融產(chǎn)品和服務(wù)前，應(yīng)認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、敬畏風(fēng)險(xiǎn)，理性判斷，做出謹(jǐn)慎的產(chǎn)品選擇。
主持人：感謝劉總的分享！各位網(wǎng)友我們下期節(jié)目再見！
